Informativa sulle spedizioni

Elaborazione dell’Ordine e Tempi di Consegna
Una volta ricevuto, il tuo ordine verrà elaborato e spedito nel minor tempo possibile (In media elaboriamo gli ordini in massimo 5 giorni lavorativi e per i japamala in massimo 10 giorni lavorativi. ).
Non appena la spedizione sarà effettuata, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.

  • Tempi di consegna stimati:
    • Europa: 2-6 giorni lavorativi
    • Resto del mondo: 2-4 settimane
      Ti avviseremo tempestivamente in caso di eventuali ritardi o imprevisti.

Durante periodi di promozioni, saldi o festività, i tempi di spedizione potrebbero subire ritardi a causa dell’elevato volume di ordini o di sovraccarichi nei servizi di consegna.

In tutti i casi, Korajewels di Orlando Di Raimo si riserva il diritto di posticipare la spedizione in presenza di cause di forza maggiore, informandoti tempestivamente.

In conformità con la normativa vigente, garantiamo che, in caso di mancata consegna entro i termini indicati (30 giorni salvo diverso accordo), hai diritto a richiedere il rimborso totale.

Tariffe e Politiche di Spedizione

Spedizioni Nazionali (Italia)

  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69,00 €.
  • Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate durante il check-out.

Spedizioni Internazionali (Europa e resto del mondo)

  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a 110,00 € in Europa.
  • Le spese di spedizione per gli ordini internazionali saranno calcolate e mostrate al momento del check-out.

Nota importante:
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o imposte (es. IVA) applicabili all’arrivo della merce nel paese di destinazione saranno a carico del cliente. Korajewels di Orlando Di Raimo non è responsabile di tali costi aggiuntivi.

Pacchi Smarriti o Danneggiati
Korajewels di Orlando Di Raimo è responsabile per la consegna dell’ordine fino a quando il pacco non viene fisicamente ricevuto dal cliente o da un terzo designato.

  • Pacchi smarriti: In caso di smarrimento del pacco prima della consegna, ti garantiamo il rimborso o la sostituzione dell’ordine.
  • Pacchi danneggiati: Se il pacco è visibilmente danneggiato al momento della ricezione, ti invitiamo a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a info@korajewels.com, includendo:
    • Foto del danno
    • Breve descrizione

Opzione di Spedizione Assicurata
La scelta dell’opzione "spedizione con assicurazione" consente di velocizzare la gestione dei reclami con il corriere in caso di smarrimento o danni al pacco. Tuttavia, la mancata selezione di questa opzione non limita i tuoi diritti a ricevere rimborso o sostituzione in caso di problemi.

Accettazione con Riserva
Se al momento della consegna noti anomalie visibili sul pacco, ti consigliamo di accettarlo "con riserva" per agevolare la gestione di eventuali reclami con il corriere. In caso contrario, faremo comunque il possibile per risolvere la problematica, pur non potendo garantire che l’esito della pratica sia positivo.

Monitoraggio dell’Ordine
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via e-mail con il numero di tracking. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili entro 48 ore.

Spedizioni in Italia
Se non ricevi l’ordine entro 5-6 giorni lavorativi dalla notifica di spedizione (salvo periodi promozionali), contattaci via e-mail a info@korajewels.com, specificando il tuo nome e il numero d’ordine.

Spedizioni Internazionali
Per ordini destinati ad altri paesi, i tempi di consegna possono superare i 20 giorni lavorativi.

Ulteriori Informazioni
Per dettagli su rimborsi e resi, consulta la nostra [Informativa su Resi e Rimborsi].
Per informazioni su privacy e gestione dei dati personali, visita la nostra [Informativa sulla Privacy].
Per conoscere i termini generali del servizio, consulta la sezione [Termini e Condizioni].

Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo info@korajewels.com.